POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DE COOKIES DOURWIN

A presente Política de Privacidade e de Cookies regula o tratamento de dados pessoais efetuado no âmbito da utilização do website https://dourwin.pt/, doravante designado por “Website”, bem como no contexto dos contactos, pedidos de informação, reservas e demais interações realizadas pelos respetivos utilizadores.

A utilização do Website implica o conhecimento e aceitação dos termos constantes da presente política, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos aos titulares dos dados ao abrigo da legislação aplicável, designadamente do Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”), e da legislação nacional em vigor.

1. Identificação do responsável pelo tratamento

O tratamento dos dados pessoais recolhidos através do Website é efetuado pela entidade exploradora da marca DOURWIN, identificada publicamente como MISSO, LDA, com NIF 513640592.
Encontram-se publicamente associados à atividade os seguintes elementos de contacto e localização: Rua da Praia 790, 4575-532 Sebolido, Penafiel, Portugal, email geral@dourwin.pt, email reservas@dourwin.pt, e contactos telefónicos +351 255 180 317, +351 938 236 432 e +351 912 859 922.

Sugestão de redação final dos contactos no site, após validação interna:

Responsável pelo Tratamento: MISSO, LDA
NIF: 513640592
Morada: Rua da Praia 790, 4575-532 Sebolido, Penafiel, Portugal
Email: reservas@dourwin.pt
Telefone: +351 912 859 922

2. Categorias de dados pessoais tratados

No âmbito da utilização do Website, poderão ser recolhidos e tratados, designadamente, os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação, incluindo nome.
• Dados de contacto, incluindo endereço de correio eletrónico e número de telefone.
• Dados necessários à formalização e gestão de reservas, pedidos de disponibilidade ou prestação de serviços.
• Dados de faturação, quando aplicável.
• Dados de navegação, utilização e interação com o Website, incluindo endereço IP, identificadores online, tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, localização aproximada e padrões de utilização.
• Dados recolhidos através de cookies ou tecnologias similares.

3. Finalidades e fundamentos de tratamento

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

• Gestão de pedidos de contacto e resposta a solicitações dos utilizadores.
• Gestão de reservas, pré-reservas e procedimentos conexos.
• Prestação de serviços de alojamento, restauração ou outros serviços disponibilizados pela DOURWIN.
• Cumprimento de obrigações legais, contabilísticas, fiscais e administrativas.
• Prevenção de fraude, segurança da informação e proteção dos sistemas.
• Monitorização, análise estatística e melhoria contínua do Website e da experiência de navegação.
• Desenvolvimento de ações de marketing e medição de resultados publicitários, quando exista consentimento ou outro fundamento de licitude aplicável.

O tratamento dos dados pessoais assenta, consoante os casos, nos seguintes fundamentos de licitude:

• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados.
• Cumprimento de obrigação jurídica a que o responsável pelo tratamento se encontre sujeito.
• Prossecução de interesses legítimos, desde que não prevaleçam os direitos, liberdades e garantias dos titulares.
• Consentimento do titular dos dados, quando legalmente exigido, em especial no que respeita à utilização de determinadas categorias de cookies e tecnologias de rastreamento.

Entidades terceiras

O Website recorre ou pode recorrer a serviços externos de terceiros para funcionalidades de reserva, análise estatística e comunicação publicitária.

4. Plataformas externas de reserva

A DOURWIN pode utilizar ou integrar serviços externos de gestão de reservas, incluindo YnnovBooking e Booking.com, para disponibilização de disponibilidade, formalização de reservas, gestão de dados da estadia e comunicações associadas ao serviço contratado.
Sempre que o utilizador interaja com tais plataformas, os respetivos dados poderão ser tratados diretamente por essas entidades, nos termos definidos nas suas próprias políticas de privacidade e condições contratuais.

5. Google Analytics

O Website pode utilizar o Google Analytics, um serviço de análise estatística de tráfego e comportamento de navegação, através do qual são recolhidos dados relativos à utilização do Website, designadamente páginas visitadas, duração da sessão, origem do tráfego, características técnicas do dispositivo e identificadores online.
Este tratamento visa a avaliação do desempenho do Website, a produção de métricas agregadas e a melhoria da sua funcionalidade, acessibilidade e relevância dos conteúdos.

6. Meta Pixel

O Website pode igualmente utilizar o Meta Pixel, ferramenta de medição e rastreamento publicitário associada às plataformas Meta, incluindo Facebook e Instagram.
Esta tecnologia permite aferir a eficácia de campanhas, medir conversões, criar audiências e apresentar conteúdos promocionais mais ajustados aos interesses dos utilizadores, sujeito ao regime legal aplicável e, quando necessário, ao consentimento prévio do titular dos dados.

Comunicação e conservação

7. Comunicação de dados a terceiros

Os dados pessoais poderão ser comunicados a entidades terceiras sempre que tal se revele necessário para:

• A prestação dos serviços solicitados pelo utilizador.
• A gestão de reservas e pagamentos.
• O cumprimento de obrigações legais.
• A utilização de fornecedores tecnológicos, plataformas de alojamento, sistemas de análise estatística, prestadores de marketing digital e serviços de apoio operacional.

Sempre que tais entidades atuem na qualidade de subcontratantes, o tratamento será efetuado em conformidade com instruções documentadas e mediante adoção de medidas adequadas de segurança e confidencialidade, nos termos legalmente exigidos.

8. Transferências internacionais de dados

Sempre que a utilização de determinados prestadores de serviços possa implicar transferências de dados para países terceiros ou organizações internacionais, tais transferências deverão basear-se nos mecanismos legalmente admissíveis, nomeadamente decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outros instrumentos reconhecidos pela legislação aplicável.

9. Prazo de conservação

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para a prossecução das finalidades que determinaram a sua recolha e tratamento, sem prejuízo dos prazos de conservação impostos por lei ou da necessidade de conservação para efeitos de declaração, exercício ou defesa de direitos em processo judicial, contraordenacional ou administrativo.

Cookies

10. Utilização de cookies

O Website utiliza cookies e tecnologias semelhantes com a finalidade de assegurar o seu funcionamento, melhorar a experiência de utilização, recolher informação estatística e, quando aplicável, suportar funcionalidades de marketing e publicidade.
Os cookies utilizados poderão incluir:

• Cookies estritamente necessários.
• Cookies analíticos.
• Cookies de desempenho.
• Cookies de funcionalidade.
• Cookies de publicidade e segmentação.

Sempre que legalmente exigido, a instalação de cookies não estritamente necessários dependerá do consentimento prévio, livre, específico, informado e inequívoco do utilizador, o qual poderá ser retirado a qualquer momento através do mecanismo de gestão de consentimento disponibilizado no Website ou mediante configuração do navegador.

11. Gestão de cookies

O utilizador pode, em qualquer momento, configurar o seu navegador para bloquear, permitir ou eliminar cookies, sem prejuízo de determinadas funcionalidades do Website poderem ficar condicionadas ou indisponíveis em consequência dessa desativação.

Direitos dos titulares

12. Exercício de direitos

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pessoais goza, entre outros, dos seguintes direitos:

• Direito de acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito.
• Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos.
• Direito ao apagamento dos dados, nos termos legalmente previstos.
• Direito à limitação do tratamento.
• Direito de oposição ao tratamento.
• Direito à portabilidade dos dados, quando aplicável.
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento previamente efetuado com base nesse consentimento.

O exercício de qualquer destes direitos deverá ser solicitado por escrito para os contactos oficiais disponibilizados pela DOURWIN no Website.
O titular dos dados tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), enquanto autoridade de controlo competente em Portugal.

13. Segurança

A DOURWIN declara adotar medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, acidental ou ilícito, tendo em conta o estado da técnica, os custos de aplicação, a natureza dos dados tratados e os riscos inerentes ao respetivo tratamento.

14. Alterações à presente política

A DOURWIN reserva-se o direito de, a qualquer momento, alterar, atualizar ou rever a presente Política de Privacidade e de Cookies, sendo quaisquer alterações devidamente publicadas no Website.
Recomenda-se a consulta periódica desta página para acompanhamento de eventuais modificações.

Data da última atualização: 19 de junho de 2026.